Preguntas frecuentes
Únicamente se cargará en tu cuenta el importe relativo al lleno de tu vehículo.
Únicamente se cargará en tu cuenta el importe relativo al lleno de tu vehículo. Ejemplo: Si preseleccionas 40€ y en tu coche sólo caben 27€ en tu cuenta únicamente se cargan 27€.
Ejemplo: Introduces 40€ en el billetero y en tu coche finalmente sólo caben 27€. Una vez hayas colgado el boquerel pulsa el botón de ticket en la pantalla táctil del aparato surtidor y se generará un ticket con un código de abono por valor de 13€ (40€-27€). Con este código, podrás repostar la cantidad restante en tu siguiente visita pulsando abono e introduciendo el código que aparece en el ticket.
Directamente, en cualquier surtidor, pulse tecla ABONOS en la pantalla, introduzca el código de abono de su ticket y siga las instrucciones habituales.
Verifique que la manguera esté correctamente colgada y pulse el botón de ticket en la pantalla táctil, si sigue sin imprimir su ticket, es posible que la impresora se haya quedado sin papel. Por favor envíanos un email ([email protected]) con la fecha, hora aproximada de la operación, número de surtidor, tipo de combustible e importe del repostaje y nosotros te enviaremos la factura o ticket correspondiente a tu operación.
Nuestros surtidores, al ser una estación de servicio automatizada, funcionan siempre en pre-pago por lo que primero tienes que insertar tu tarjeta, seleccionar producto, cantidad e introducir el pin de tu tarjeta para que se pre-autorice la operación y entonces coger el boquerel para comenzar el suministro. Si aún así sigue sin salir el producto, vuenve a colgar y descolgar el boquerel y comprueba si el mismo es el perteneciente al producto seleccionado (diesel=boquerel negro y gasolina 95=boquerel verde).
Si has tenido que mover el coche y por alguna razón ha caducado el tiempo establecido para el suministro sin haber comenzado el mismo, el aparato surtidor cancela la operación por completo sin hacer ningún cargo, puedes sacar el ticket en el que aparece el cargo en tu tarjeta por valor 0,00 euros. En este caso tienes que volver a introducir tu tarjeta y seguir todos los pasos…
En este caso, finalizaremos el prepago en efectivo y acudiremos al surtidor. Esperaremos a que caduque el servicio. El tiempo predeterminado para servirse es de alrededor de 5 minutos. Una vez transcurrido ese tiempo, cambiará la pantalla del surtidor, de estar en servicio pasará a estar preparado para una nueva operación. en ese momento pulsaremos el botón de ticket en la pantalla táctil y el surtidor nos generará un ticket con código de abono por el importe introducido que podrá canjear en el propio surtidor pulsando la tecla abono, introduciendo el código y seleccionando el producto correcto en esta ocasión.
Tendremos que esperar a que caduque el servicio. El tiempo predeterminado para servirse es de alrededor de 5 minutos. Una vez transcurrido ese tiempo, cambiará la pantalla del surtidor, de estar en servicio pasará a estar preparado para una nueva operación. en ese momento pulsaremos el botón de ticket en la pantalla táctil y el surtidor nos sacará un ticket en que comprobaremos que no se nos ha cargado nada a nuestra tarjeta. Ahora iniciaremos un nuevo servicio introduciendo la tarjeta y seleccionando el producto correcto en esta ocasión.